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NURO 光 正規代理店株式会社Next Innovation

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NURO 光 コース 重要事項説明

 NURO 光 コース 重要事項説明

「電気通信事業法第26条(提供条件の説明)」に基づき、本サービスについてご説明いたします。下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

  • サービス名称: NURO 光コース
  • サービス提供者:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • サービス内容:FTTHアクセス回線サービスおよびこれを用いたインターネット接続サービス
  • ※IP電話サービスは別途有料オプションサービスとなります。

問い合わせ連絡先

  • ■ 個人会員のお客さま
    NURO サポートデスク(ご利用料金のご確認・ご契約内容の変更確認・メール設定など)
    電話:0120-65-3810(受付時間:9:00~19:00(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く))
    NURO テクニカルセンター(「NURO 光」接続設定・「NURO 光 でんわ」の設定・障害受付)
    電話:0120-300-260(受付時間:9:00~21:00(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く))
  • ■ 法人会員のお客さま
    So-net法人サポートデスク
    電話:0120-80-7765(受付時間:平日9:00~18:00 (土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く))
    メール等でのお問い合わせはこちら

個人情報の利用目的について

  • ① 弊社は、So-netサービス会員規約第16条に基づき、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、工事日および利用の停止・中止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。
  • ② 弊社は、1.の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先および他の電気通信事業者に開示・提供いたします。

契約約款について

So-netサービス会員規約」、「NURO 光コース契約約款」をお読みいただき同意の上お申し込みください。

サービス内容および工事について

お申し込みからご利用開始までの期間につきましては、So-netホームページ内のマイページでご確認いただくか、NURO サポートデスクおよびSo-net 法人サポートデスクまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

NURO 光 コース

  • ・ 通信速度はNUROネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
  • ・ サービス提供エリア内であっても、建物、周囲の環境などによりサービスを提供できない場合がございます。
  • ・ NURO 光は、一戸建てまたは5階建て以下の集合住宅でご利用いただけます。

<利用制限について>

  • ・ 天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
  • ・ 弊社は、一の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがあります。
  • ・ 弊社は、お客さまの利用の公平を確保し、NURO 光コースを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

<工事について>

  • ・ 工事は、お客さま宅内の工事と屋外工事との2回行われ、それぞれお客さまの立ち会いが必要となります。お客さま宅内工事と屋外工事の日程は別日程となります。ただし、お客さまの環境によっては、屋外工事のみで開通し、お客さま宅内の工事が不要の場合もございます。
  • ・ お客さま宅内までの回線設備は、新たに敷設いたします。他社の光回線設備をご利用されていた場合、弊社では他社光回線の撤去は行いませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・ 賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者様(オーナー様等)の承諾を得ていただく必要があります。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。
  • ・ お客さま宅内工事および屋外工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、あらかじめお聞きしている希望日時に工事ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ・ 光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合がございます。
  • ・ 宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通(直径約10mm)等の施工を行うことがございますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合がございます。

<追加工事およびパソコン等への設定作業について>

  • ・ 別途有料にてLAN配線などの追加宅内工事、および、パソコンなどの設定作業を承ります。実施方法につきましては、工事担当者が現地を確認させていただいた上で、ご説明いたします。
  • ・ 作業実施にあたっては、実施時にお渡しする「追加工事依頼書兼請負書」をご一読いただき、作業実施前に承諾書への署名・捺印が必要です。
  • ・ 実施に必要な物品(パソコンなど対象機器、登録内容の確認書類、ケーブル類など)はお客さまにてあらかじめご用意ください。
  • ・ 設定作業によりお客さまに損害を与えた場合(パソコン等に保存されたデータを滅失した場合や、パソコン等に損害を与えた場合を含む)、弊社はいかなる責任も負いかねます。
  • ・ 推奨OS以外の設定作業は、パソコン等の不具合時にNURO 光や発売元のサポートが受けられないことへの同意が必要です。

<ONUホームゲートウェイタイプおよび無線LAN通信について>

  • ・ お客さま宅に設置するONUホームゲートウェイタイプは、NURO 光コースのご契約に基づいて、So-netから提供いたします。
  • ・ ONUホームゲートウェイタイプは、無線LAN親機機能を標準装備しています。無線LAN通信を追加料金なしでご利用いただけます。
  • ・ パソコン等に取り付ける無線LAN子機は付属していませんのでご注意ください。

<セキュリティサービスについて>

  • ・ NURO 光コースをご利用いただいているお客さまは、以下のとおりNURO 光コースのお申し込み日に応じて、「マカフィー マルチ デバイス セキュリティ」または「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」(以下「セキュリティサービス」といいます)のいずれかを無料でご利用いただけます。

    NURO 光コースお申し込み日 セキュリティサービス
    2013年11月30日以前 マカフィー マルチ デバイス セキュリティ
    2013年12月1日以降 カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ
  • ・ なお、すでに弊社の他のコースでセキュリティサービスを有料でご利用いただいているお客さまにつきましても、NURO 光コースへのコース変更により、セキュリティサービスの月額料金は無料となります。また、セキュリティサービスのご利用にはソフトウエアのダウンロード、および、お客さまでご用意いただく通信機器への設定が必要です。
  • ・「マカフィーマルチ デバイスセキュリティ」は、Windows向けの「マカフィー インターネットセキュリティ」、Mac向けの「マカフィー インターネットセキュリティ Mac版」、Android端末向けの「マカフィー モバイル セキュリティ」をパックにしたセキュリティサービスです。最大5台の端末でご利用になれます。
  • ・「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」は、Windows向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ」、Mac向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac」、Android端末向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android」をパックにしたセキュリティサービスです。最大5台の端末でご利用になれます。

NURO 光 G2 Vコースについて(定期契約型プラン)

  • ・ NURO 光 G2 Vコース(定期契約型プラン)は、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年ごとに自動で更新されます。
  • ・ 継続契約期間中に解約(転居またはコース変更※に伴う解約の場合を含みます)をされる場合は、契約解除料9,500円(税別)をご請求させていただきます。
    ※ So-netのフレッツコース等へのコース変更のほか、NURO 光 G2コースへのコース変更も含みます。以下同じとします。
  • ・ 契約期間満了月の翌月(以下「契約更新月」といいます)にNURO 光 G2 Vコースをご解約された場合は、契約解除料はかかりません。なお、電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)をご希望の場合は、解約申込日が契約更新月内であった場合、契約解除料はかかりません。

g2v 料金

料金等について

  • ・ 本サービスの料金及びその他の費用(料金等)として、コースに応じた基本月額料金に加え、工事費及び手続に関する料金をご請求させていただきます。また、解約の際には、契約解除料(9,500円(税別)、ただし定期契約型コースのみ)及び機器損害金(11,000円(税別))をご請求させていただく場合がございます。料金等の詳細については、別表「NURO 光コース料金表」をご参照ください。

その他

  • ・ 現在他社のインターネットアクセス回線、プロバイダなどをご利用中の場合、お客さま自身にて解約手続きをお願いいたします。
  • ・ 停電時、回線および機器のメンテナンス、障害発生時には、本サービスをご利用いただけません。メンテナンス情報・障害情報は、ホームページ・連絡先メールアドレス・郵送等でお知らせします。平日昼間にもメンテナンスを行う場合がございます。

料金の計算およびお支払いについて

サービス開始日 回線工事完了後、当社が別途定める日
サービス開始月等の月額料金の課金 サービス開始日を含む月(以下、サービス開始月)は、月額料金を請求しません。サービス開始月の翌月より、月額料金をご請求させていただきます。
解約月の月額料金の課金 解約日を含む月(以下、解約月)は、月額料金をご請求させていただきます(月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません。)。

キャンペーンについて

キャンペーン内容、注意事項はSo-netホームページまたは専用チラシをご確認ください。

NURO 光キャンペーンページ

お申し込みのキャンセルに伴う工事費の請求について

  • ・ 工事費は、工事着手時点(お客さまとの間で工事予定日を確定した時点)で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、NURO 光コースのお申し込みキャンセルのお申し出があった場合は、工事費(中断) 30,000円(税別)をご請求させていただきます。ただし、弊社がサービス提供できない場合等、弊社の事由によるキャンセルの場合はこの限りではありません。

契約内容の変更または解約について

  • ・ 契約内容の変更または解約の際は、NURO サポートデスク(0120-65-3810)へご連絡ください。契約内容の変更は、マイページでも受付しています。

<ご解約時の条件等>

  • ・ 30ヵ月の分割払いにてお支払いただく工事費の分割払期間中に解約(転居またはコース変更に伴う解約の場合を含みます)される場合は、お支払いただいていない工事費の残債がある場合は、解約希望日を起算日として、残債額を一括で請求いたします。番号ポータビリティを伴うご解約の場合は、番号ポータビリティ完了後に、工事費残債を一括でご請求させていただきます。
  • ・ NURO 光コースから他のコースへコース変更された場合は、セキュリティサービスの月額料金が有料となりますので、あらかじめご了承ください。他コースへ変更後、セキュリティサービスをご利用にならない場合は、お客さまご自身でご解約手続きをお願いいたします。
  • ・ NURO 光 G2 Vコースの継続契約期間中に解約(転居またはコース変更に伴う解約の場合を含みます)をされる場合は、契約解除料9,500円(税別)をご請求させていただきます。
  • ・ ご解約に伴い、ONUホームゲートウェイタイプをご返却していただく必要がございます。So-netの指定業者がONUホームゲートウェイタイプを引き取りにうかがいます。紛失、破損した場合及び一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金(ONU) 11,000円(税別)をご請求させていただきます。返却期限については、別途通知にてご案内いたします。
  • ・ ご解約時、光キャビネット、光コンセントおよび引込線の撤去をご希望の場合は、回線撤去工事費10,000円(税別)をご請求させていただきます。

接続する端末機器について

  • ・ Ethernetもしくは無線LANで提供します。LANポート(1000BASE-Tに対応したもの)もしくは無線LAN機能(IEEE802.11n/a/b/gに対応したもの)を有するパソコン等端末機器をご用意ください。

その他お客さまに準備していただくもの

光インターネットに接続する端末機器の他に以下が必要です。

  • ・ LANケーブル(カテゴリー5e以上・ストレート)
    ※約1.5mのLANケーブルを付属しています。付属のケーブルで対応できない場合はお客さまにてご用意ください。
    ※無線LANにてご利用の場合は不要です。
  • ・ ONUホームゲートウェイタイプなどに用いる電源コンセント(AC100V)
    ※ご利用メニューにより必要数が異なります。

別表 NURO 光コース料金表

  • ① 基本月額料金(キャンペーン適用終了後の料金となります)

    コース種別 月額料金 備考
    NURO 光 G2(戸建)コース 7,124円(税別)  
    NURO 光 G2(マンションミニ)コース
    【定期契約型コース】
    NURO 光 G2 V(戸建)コース
    4,743円(税別) 定期契約型コースの契約期間は2年とします。
    【定期契約型コース】
    NURO 光 G2 V(マンションミニ)コース
    ※ 表記価格は「NURO 光 G2 V」コースの月額基本料金となります。別途契約事務手数料 3,000 円(税抜)と、 30 ヵ月分割でお支払いいただく基本工事費(1,333 円(税抜)/月) が発生いたします。
  • ② 定期契約型コースの契約解除料   9,500円(税別)
  • ③ 工事費

    区分 料金 備考
    基本工事費
    • 40,000円(税別)
    • ※2014年1月31日までに当社が申込みを受け付けた当該申込者の基本工事費は、 30,000円(税別)です。
    30カ月の分割払いにてお支払いただきます。ただし、消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
    分割手数料は無料です。
    分割払い期間中に解約(引越しまたはコース変更による解約の場合を含みます)される場合は、お支払いただいていない残債額を一括でご請求させていただきます。
    工事着手(お客さまとの間で工事予定日を確定した時点)以降サービス開始日までに、NURO 光コースのお申し込みキャンセルのお申し出があった場合にご請求させていただきます。ただし、弊社がサービス提供できない場合等、弊社の事由によるキャンセルの場合はこの限りではありません。
    土日祝追加工事費 3,000円(税別) 土曜日、日曜日、祝日に工事を行う場合は、派遣にかかる追加費用として基本工事費とは別にご請求させていただきます。
    回線撤去工事費 10,000円(税別) ご解約時、光キャビネット、光コンセントおよび引込線(契約者回線のうち、契約者回線の終端に最も近い距離にあるクロージャ(分岐装置)から弊社が設置又は提供する回線終端装置までの間の線路)の撤去をご希望の場合に請求させていただきます。
  • ④ 手続に関する料金
    契約締結事務手数料 3,000円(税別)
  • ⑤ 機器損害金 11,000円(税別)
  • 屋内配線(引込線のうち屋内に設備する部分の配線)の利用料、回線終端装置の貸与料は、基本月額料金に含まれるものとします。
  • ・ 項目毎に消費税相当額を加算し、各項目を合計します。なお請求時には、小数点以下を四捨五入します。

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