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  • NURO 光 正規代理店 ブロードバンドナビ株式会社 0120-93-2299

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NURO 光 正規代理店ブロードバンドナビ株式会社

z0120-93-2299

サービス内容

NURO いつでもかけつけ365

設備のトラブルに対して24時間年中無休のサポートを提供します!

 サービスの特長

このサービスは、水まわり、鍵、ガラス、ガス、電気機器などに関連するトラブルについて、24時間年中無休で利用できます。お電話で解決できない場合については、現場に直接伺いトラブルを解決します。派遣費用と基本作業費(60分以内)・軽部品の費用は無料で緊急一時対応をいたします。

「トイレが詰まっている」「排水溝が流れない」「台所の蛇口から水が漏れる」

「トイレが詰まっている」「排水溝が流れない」「台所の蛇口から水が漏れる」

「鍵を失くして家に入ることができない」「内側のドアが開かない」「鍵が壊れて入れない」

「鍵を失くして家に入ることができない」「内側のドアが開かない」「鍵が壊れて入れない」

「台風でガラスが割れた」「窓ガラスにヒビが入っている」「子どもがガラスを割ってしまった」

「台風でガラスが割れた」「窓ガラスにヒビが入っている」「子どもがガラスを割ってしまった」

「ブレーカーが落ちた」「エアコンが起動しない」「洗面所の管球の交換方法がわからない」

「ブレーカーが落ちた」「エアコンが起動しない」「洗面所の管球の交換方法がわからない」

「ガスレンジが点火しない」「ガスの元栓をひねってもお湯が出ない」「給湯器が故障している可能性がある 」

「ガスレンジが点火しない」「ガスの元栓をひねってもお湯が出ない」「給湯器が故障している可能性がある 」

  • ※ 部材費用・特殊作業費用・延長料金などは有償となります。

 その他オプションにおける注意事項

ご利用のユーザーは現場駆けつけ対応を無料で受けることができます。ただし、以下の場合利用者は別途実費などを負担する場合があります。

  • ・ 60分を超過した作業の代金(超過10分ごとに1,500円(税別))
  • ・ 現場駆けつけ対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金

かけつけサービス対象外について

カテゴリー 対応範囲外
サービス全体
  • ・ 施工不良 (リフォーム) などに起因する入電は、施工会社に連絡
  • ・ 高所作業ならびに現場駆けつけ作業員の安全が確保できない場合
  • ・ 管球やフィルターなどの消耗品交換は除く
  • ・ 利用者の持ち込み家電などは除く
  • ・ 壁面、天井、屋根など塗装およびクラック補修
  • ・ 共有部分および近隣住人との共有箇所に設置されている設備および箇所
  • ・ 外観目視できない設備および箇所で給水管、弁類、加圧給水ポンプ、雨水排水ポンプ、ポンプ制御盤、ディスポーザー処理槽など
  • ・ その他当社が不適切だと判断した設置および箇所
水回り
  • ・ 雨漏りの対応
カギ
  • ・ 午後11時以降翌日午前9時までの時間帯における破壊による解錠
  • ・ 玄関ドア以外のカギのトラブル
ガラス
  • ・ 室内ドア扉の特殊ガラスの場合 (対応できないこともございます)
電気設備
  • ・ 家電製品など (建物に付随している設備以外) に関するトラブル
  • ・ 消耗品の交換

ご利用料金

月額基本料金 500円
  • ※ NURO光サービスが開通した月より月額利用料金がかかります。日割り計算は行いません。
  • ※ 解約月も月額利用料金がかかります。
  • ※ ご利用開始月に解約された場合、1か月分の月額利用料金がかかります。

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